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5A级景区 | 激励与约束并存 满足美好生活新期待

来源:未知 更新:2019-08-01 标签: 点击量:

7月31日,原本只是个看似平常的夏日,全国上下经过连日的高温蒸烤,终于,部分地区迎来久违的清凉。然而,文化和旅游部昨日两则重磅公告刷屏了旅游人的朋友圈,台湾旅游观光业……

山西省晋中市乔家大院景区

 

7月31日,原本只是个看似平常的夏日,全国上下经过连日的高温蒸烤,终于,部分地区迎来久违的清凉。然而,文化和旅游部昨日两则重磅公告刷屏了旅游人的朋友圈,台湾旅游观光业在感觉到“凉凉”的同时,被通报的7家5A级旅游景区也倒抽了一口“凉气”。

 

 

第一则:鉴于当前两岸关系,决定自2019年8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。 

第二则:文化和旅游部对山西省晋中市乔家大院等7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。

 

自2015年国家旅游局实施A级景区动态化管理以来,5A级景区曾密集出现了两次集中的“摘牌”和“严重警告”。如今,首个被摘牌的秦皇岛山海关景区旅游局长的那一声长哭声犹在耳,乔家大院便已成为文化部与国家旅游局合并以来第一家被“摘牌”的5A级景区。

 

究竟是默默承受,还是改过自新完成救赎?

To be, or not to be, this is a question.

 

 
 
 

退出机制已形成 评定复核趋严

 
 
 

云南省昆明市石林景区

 

事实上,国家针对5A级景区的退出机制早已经形成,多家5A级景区遭处理、“摘牌”,都说明国家对于5A级景区的评定复核趋严。然而,除了2017年云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园老虎滩极地馆三家5A级景区被严重警告,2年多来,并没有5A级旅游景区被摘牌,让很多景区逐渐放松了警惕。

 

文化和旅游部在这个时间节点上再次发布5A摘牌令,正是向外界传达一个强烈信号——国家对A级景区动态评级的常态化管理不会放松,只会越来越严。

 

文化和旅游部资源开发司副司长单钢新去年就曾表示:“文化和旅游部加强对景区的动态管理,对疏于管理、服务质量和生态环境下降的A级旅游景区予以严肃处理。”

 

据悉,文化和旅游部近期组织第三方专业检查员对部分5A级旅游景区的资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等方面情况进行了复核检查。从所要求复核检查的具体内容可看出,文化和旅游部正是为了加强旅游景区质量管理、提升旅游服务管理水平和景区品质、净化旅游消费环境,切实维护A级旅游景区品牌形象,以更好满足人民群众对美好生活的新期待。

 

 
 
 

必须做得特别好才能不负期待

 
 
 

四川省乐山市峨眉山景区

 

“支持净化旅游环境”、“早就应该严格管理啦”、“A级就是责任”、“有上有下,能进能出,好好好”、“不达标的景区就得通报”、“知名品牌一视同仁”……以上这些评论均来自中国旅游报官方公众号昨日发布的《1家5A级景区被“摘牌”,6家5A级景区被通报批评》一文。

 

短短几个小时阅读量便达10万+,从网友们的评论便可看出,5A级旅游景区在文旅融合的新时期被政府和社会可谓赋予了厚望,这就倒逼景区必须要做得特别好才能不负期待。

 

正如业内专家所说,5A级景区因位高影响力大,拿牌子不易,保牌子亦是如履薄冰。因为是标杆和模范,游客数量也大,期望值也高,薄弱环节易暴露,再加上时刻被媒体和大众拿着放大镜审视,缺点都会被放大,投诉也自然会增多,大多数被倒逼着优质再优秀,极少数暴露出了问题,被摘牌或被警告。那些没被摘牌和被警告的5A级景区,也要时刻警醒,坚持自我体检。峨眉山、云台山、石林等5A级景区即使被亮“黄牌”,很多方面也还是旅游景区的标杆和旗帜。

 

尤其是在全国范围内大力构建全域旅游格局的当下,需要明确的是,全域旅游并不是说处处是景点,处处建景区,更不是全域旅游就是无景点无景区。相反,全域旅游时代更需要优质景区,而为全国树立优质景区的样版并作出表率,5A旅游景区责无旁贷。

 

 
 
 

激励与约束并存 只为生活更美好

 
 
 

全国第一家完成从摘牌到复牌的橘子洲景区

 

近年来,随着文化和旅游产业的发展,各个地区对景区品牌的创建都非常重视,催生了大批的A级景区,同时也慵懒了一批已创建成功的品牌景区。

 

A级旅游景区动态评级常态化管理的实施,让激励与约束并存,旨在敦促各大景区时刻绷紧“质量弦”,努力提升景区的现代化管理及信誉维护,打造优质的旅游产品,以更好满足人民群众对美好生活的新期待。

 

值得一提的是,虽然7家存在问题的5A级景区被摘牌或警告,此时绝不是“墙倒众人推”的时刻,越是在这样的关键时期,越需要当地政府、文旅部门、景区、企业、社会之间实现广泛且强有力的合作,共同帮助这些5A级景区通过提升改造,从而完成旅游品牌的重塑。

 

“与自然协作,体现人文关怀”是蜗牛的价值观。作为一家创造旅游产品、运营旅游景区的专业公司,蜗牛定义了景区设施和服务质量的标准化作业流程和技术规范,通过“方案+执行”的景区工程师工作模式,“携手景区为游客提供好看好玩的产品和优质的服务”。

 

因为我们清楚地知道,只有优质的产品和服务才能吸引更多的游客,游客也会反过来促进旅游服务的升级、旅游产品的升级、旅游管理的升级,从而促进整个旅游业态的优化、升级。

 

得益于长三角一体化的发展,蜗牛参与了黄山风景区、杭州良渚古城遗址公园、南京夫子庙景区、上海朱家角古镇、嘉兴西塘古镇、乌镇、湖州莫干山国际旅游度假区、台州天台山风景区、丽水仙都风景区等多个景区的工作。

 

蜗牛和景区小伙伴一起践行了从“向往美好的生活”到“满足人民美好生活需要”,并将这个过程中获得更多知识和经验推广到中国其他的区域,如:四川海螺沟景区、稻城亚丁景区、新疆金胡杨景区、南宁青秀山景区、内蒙古阿尔山柴河景区。

 

A级旅游景区动态管理机制常态化、对品牌景区监管愈发严格,整治力度越来越大……已成为可预见的未来。蜗牛愿携手景区一道,敬畏自然,保护环境,利用文化和自然资源,推动旅游业发展,满足人民对美好生活的需要。

 

 

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