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惠山古镇:冲刺到5A绽放 美丽的138天 | 蜗牛景区工程师系列

来源:未知 更新:2020-01-15 标签:景区 蜗牛 景区工程师 惠山古镇  点击量:

前 言 2020年1月7日,文化和旅游部公布了22家确定5A级旅游景区的名单,其中4家景区由蜗牛提供全程创建辅导。本周蜗牛官微将推出 5A创建: 景区有我 | 景区工程师系列 ,请工程师们分……

前 言


2020年1月7日,文化和旅游部公布了22家确定5A级旅游景区的名单,其中4家景区由蜗牛提供全程创建辅导。本周蜗牛官微将推出5A创建:“景区有我” | 景区工程师系列,请工程师们分享他们在携手江苏省无锡市惠山古镇景区、浙江省丽水市缙云仙都景区、陕西省延安革命纪念地景区、山东省东营市黄河口生态旅游区创建过程中亲身经历de那些事儿。

第三期:江苏省无锡市惠山古镇景区

分享者:蜗牛标准化工程师——孙勇



惠山古镇景区

惠山古镇景区自古以江南第一山、锡山晴云、胜地名泉而闻名于世,风景资源得天独厚。历代文人雅士来惠山品泉凭吊、寻古探幽;清代康熙、乾隆皇帝六下江南,七巡惠山,留下了无数瑰丽诗篇和轶事佳话。苏轼“独携天上小团月,来试人间第二泉”,乾隆“惟惠山幽雅闲静”是这个景区最精彩的推介词。目前,景区面积为3.5平方公里,涵盖了文物古迹区、锡惠名胜区、历史文化街区和山林保护区四个功能区。

 

冲刺到绽放 美丽的138天

 

 

·2017年初惠山古镇景区顺利通过国家旅游局5A旅游景区景观质量评审,正式列入创建5A旅游景区预备名录。

 

·2019年8月,惠山古镇景区与蜗牛景区管理集团携手合作,5A创建工作进入冲刺阶段。

 

·2019年12月26日,经有关省(区、市)文化和旅游行政部门推荐,文化和旅游部按程序组织综合评定,无锡惠山古镇景区与其他21家旅游景区达到国家5A级旅游景区标准要求,拟确定为国家5A级旅游景区。

 

·2020年1月7日,文化和旅游部发布《关于确定22家旅游景区为国家5A级旅游景区的公告》。无锡惠山古镇景区名列其中,正式跻身国家5A级旅游景区。

 

景 区 有 我

孙 勇

蜗牛景区标准化工程师

作为蜗牛景区标准化工程师,直白点说,就是景区医生,主要负责快速地精准为惠山古镇景区“巡诊把脉出良方”;负责在环境质量与服务质量提升过程中提供标准化技术辅导;负责协调蜗牛景区工程师为惠山古镇景区提供技术支持;以“方案+执行”的服务模式,携手景区为游客提供好看、好玩的产品和优质的服务。

 

 

第一阶段

 冲  刺

 

火热的八月接到工作任务时,惠山古镇景区处于冲刺期的关键节点。项目组在经过详细摸底考察和调研后,通宵编制出了《无锡惠山古镇景区创5A整改清单和任务分解表》并与领导小组主要成员进行了解读。第二天就编制了《无锡惠山古镇景区创5A整改报告》,并于考察结束后的第四天进行了解读和汇报,景区在当天晚上就分解并落实了整改任务。

 

 

第二阶段

 提  升

 

任务清晰、分工明确、责任到人,景区立即进入到了整改提升阶段。时间紧、任务重,为了携手景区尽快完成整改提升工作,提高整改效率,蜂拥而至的各类设计方案和优化方案以线上审核为主,给出条目化的审核意见;落地施工则线上指导和现场指导同步进行,给出提升意见;完成整改后,进行暗访验收,给出优化意见。

在环境及服务设施整改提升的同时,协调蜗牛景区管理集团标准化高级工程师进行了面客服务的培训和暗访工作的培训,协助景区进一步提升景区服务水平。

我记得每次出差,我们都是兵分两路,一路到第三方设计单位,盯着设计师把方案改到符合标准、符合规范方才离开;一路在景区对每一个游客经过的点都进行反复排查,确保游客能在景区看到美丽风景,能感受到景区为游客带来家一样的舒心,或许这就是蜗牛景区工程师的匠心所在。

 

 

 

第三阶段

 绽  放

 

2019年12月26日,文化和旅游部官方网站发布公开信息,全国22家旅游景区拟确定为国家5A级旅游景区。在我得知无锡市惠山古镇景区创建成功后,我很平静,惠山古镇景区始终坚定目标,积极行动,那绽放便是水到渠成。

在景区创建过程中我印象最深的还是景区的坚定和坚持,在创建群里,每周都能看到责任人的自检自查情况、整改进度情况、督办人的督办和检查情况,在冲刺阶段关键的30多天整改期,几乎每天都能看到群里的自检自查的说明情况。

最后,我想感谢惠山古镇对蜗牛的信任和大力支持,感谢在一同奋斗过的领导们和兄弟们,蜗牛与惠山古镇景区的故事仍在继续…


 

景 区 声 音 :

惠山旅游发展有限公司副总经理

陈瑞芳

 

惠山古镇景区荣升国家5A级景区,成果来之不易!最要感谢的就是蜗牛景区管理集团,以最专业的角度,最严格的要求依照5A标准来对我单位20多个项目进行了一次大梳理,正是由于你们的高标准,严要求来对待每一个发现的问题,才获得成功的果实!

在此新春佳节之际,衷心感谢蜗牛景区管理集团,祝贵单位生意红红火火,新春快乐!


 

蜗牛景区工程师
 

 
 
 

蜗牛景区工程师一年超过240天不是在景区,就是在去景区的路上。蜗牛景区工程师由“风景工程师”、“交通组织工程师”、“游客服务工程师”、“产品和营销工程师”、“标识工程师”、“厕所工程师”、“游客中心工程师”、“标准化工程师”、“安全工程师”、“设施与服务工程师”组成。“蜗牛景区工程师”是蜗牛景区管理集团创新的“方案+执行”工作模式,“蜗牛景区工程师”发现风景、创造风景、营造美好生活,携手景区为游客提供好看好玩的产品和优质的服务。

 

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